Agent service à la clientèle (H/F)

ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN.

***Contrat d'un an pour remplacement temporaire***

Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d’opportunités stimulantes.

Rejoindre l’équipe de Chantal, superviseure au service à la clientèle à Anjou , c’est bénéficier d’un horaire de jour (8h00am à 17h00) du lundi au vendredi  et d’un quotidien rempli de tâches stimulantes :

• Répondre aux demandes des clients rapidement et efficacement par courriel et par téléphone
• Gérer les insatisfactions du client et lui proposer les solutions les plus adaptées à la situation;
• Effectuer un suivi proactif avec la clientèle lors d'anomalies en cours d'expédition.
• Promouvoir/accompagner les clients sur les fonctionnalités et les nouveautés du portail;
• Travailler en étroite collaboration avec le personnel des Opérations et de la facturation
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Et pour s’assurer que la paix d’esprit soit toujours sur votre chemin, nous offrons une foule d’avantages :

• 11 congés fériés, 3 congés personnels et 1 congé mobile et possibilité de 10 congés pour maladie ;
• Dépôt de la paie à chaque semaine ;
• Programme de formation et de développement interne ;
• Salaire concurrentiel et une équipe dynamique ;
• Évoluer dans une entreprise stable, en méga croissance et ayant une excellente réputation;
• Formule Hybride télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine)

Intéressé ? Si vous répondez aux exigences ci-dessous, n'hésitez pas à postuler !

• Connaissance générale de l’informatique;
• Bon communicateur tant à l’oral qu’a l’écrit;
• Capacité de concentration;
• Capacité d’adaptation;
• Esprit d’analyse;
• Esprit investigateur;
• Gestion des priorités;
• Capacité à gérer les plaintes;
• Souci du service à la clientèle;
• Maitrise des langues française et anglaise écrites et parlées;
• Expérience en transport (atout);
• Connaissance du logiciel TruckMate (atout)
• Exigence de la langue anglaise à niveau de base (interactions avec fournisseurs, clients et employés anglophones et /ou situés hors de la province du Québec

Envie d’embarquer avec nous ? On attend votre candidature !

Des questions ? Rejoins Zachary au 514 325-2727, 1178  ou par courriel à zachary.thouin@groupemorneau.com

Chez Groupe Morneau nous adhérons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à fournir un environnement de travail diversifié et inclusif.